Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir effectué vos achats chez Gaicup. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, mais si vous devez effectuer un retour ou demander un remboursement, veuillez suivre notre politique ci-dessous.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les matériaux, manuels et accessoires d'origine inclus.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les denrées périssables. Ces exclusions seront clairement indiquées dans la description du produit.

Processus de retour

Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de retour.
Emballez le produit avec le reçu original et indiquez clairement le numéro d’autorisation de retour sur l’emballage.
Envoyez le colis à l'adresse indiquée. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison en toute sécurité de votre colis.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine.
Si le mode de paiement d'origine n'est pas disponible pour le remboursement, nous vous contacterons pour organiser un autre mode de remboursement.
Le remboursement comprendra le coût du produit et toutes les taxes payées, mais les frais d'expédition d'origine et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article d'origine en suivant le processus de retour et mentionner votre demande d'échange lorsque vous contactez le service client.
Les échanges seront traités une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il répond aux conditions de retour.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec votre numéro de commande et une preuve du dommage (par exemple, des photos).

Contactez-nous Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou de retour, veuillez nous contacter à :

Courriel : [ service@gaicup.com ]
Téléphone : [+86-198-870-77758]
Whatsapp: https://wa.me/+8619887077758

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web.