Сроки доставки зависят от вашего местоположения:

• Внутренние (Китай): 3–7 рабочих дней
• Международный: 7–21 рабочий день
  Обратите внимание, что задержки могут возникнуть из-за таможенной обработки или непредвиденных обстоятельств. После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания, чтобы отслеживать его ход.

Да, мы предлагаем доставку по всему миру! Стоимость и сроки доставки будут зависеть от вашего местонахождения. Любые таможенные сборы, импортные пошлины или налоги являются ответственностью клиента и не включены в стоимость доставки.

Мы принимаем возврат нераспечатанных продуктов в течение 30 дней с момента получения. Если продукт прибыл поврежденным или неправильным, свяжитесь с нами по адресу support@farmerteas.com , указав номер вашего заказа и фотографии проблемы, и мы организуем замену или возврат средств. Обратите внимание, что клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке, если только возврат не произошел по нашей ошибке.

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания посылки. Если у вас возникли проблемы с отслеживанием или вы не получили информацию об отслеживании, свяжитесь с нами по адресу support@farmerteas.com , и мы будем рады вам помочь.

Оформить заказ на нашем сайте просто:

1. Просмотрите нашу коллекцию чая и выберите нужные вам продукты.
2. Добавьте их в корзину, нажав «Добавить в корзину».
3. Перейдите к оформлению заказа, где вы можете ввести данные о доставке и платежную информацию.
4. Проверьте свой заказ и подтвердите покупку.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами по адресу support@farmerteas.com для получения помощи.

Если вам необходимо внести изменения или отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу support@farmerteas.com . Если ваш заказ еще не отправлен, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос. Однако после отправки заказа мы не сможем вносить изменения или отменять его.

Вы можете проверить статус своего заказа, войдя в свою учетную запись на нашем сайте и перейдя в раздел «Мои заказы». Если вы разместили заказ как гость, обратитесь к электронному письму с подтверждением заказа, в котором есть ссылка для отслеживания вашего заказа. Для получения дополнительной помощи свяжитесь с нами по адресу support@farmerteas.com .

Если вы получили не тот товар или ваш заказ неполный, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@farmerteas.com . Укажите номер вашего заказа и подробности проблемы. Мы решим проблему, организовав замену, отправив недостающий товар или оформив возврат средств. Ваше удовлетворение — наш приоритет!

Да, все наши чаи на 100% натуральные и не содержат искусственных добавок, ароматизаторов или консервантов. Мы гордимся тем, что закупаем наши чаи напрямую у фермеров, которые используют традиционные, экологически чистые методы, чтобы гарантировать чистейшее качество.

Мы предлагаем широкий выбор настоящих китайских чаев, в том числе:

• Зеленый чай : свежий и нежный
• Черный чай : крепкий и насыщенный
• Чай улун : мягкий и ароматный
• Белый чай : легкий и цветочный
• Чай Пуэр : выдержанный и землистый
  Изучите нашу коллекцию, чтобы найти идеальный чай на свой вкус.

Чтобы сохранить свежесть, храните чай в сухом прохладном месте, вдали от прямых солнечных лучей, влаги и резких запахов. Используйте герметичный контейнер, чтобы сохранить его вкус и аромат. Избегайте охлаждения, так как это может привести к попаданию влаги.

Многие из наших чаев поставляются с ферм, которые следуют органическим методам ведения сельского хозяйства. Хотя не все из них сертифицированы как органические, мы гарантируем, что вся наша продукция соответствует строгим стандартам качества и не содержит вредных химикатов.

Мы закупаем наши чаи напрямую у мелких фермеров в Китае, в основном из регионов, известных своими традициями выращивания чая. Это прямое партнерство гарантирует высочайшее качество и поддерживает устойчивые методы ведения сельского хозяйства, сохраняя при этом наследие чая ручной работы.

Да, наши чаи являются натуральными безглютеновыми, веганскими и свободными от распространенных аллергенов. Однако, если у вас есть особые проблемы со здоровьем или ограничения в питании, мы рекомендуем проконсультироваться с врачом перед употреблением.